最近，在银行业，客服正面临机器人的挑战，一些银行的客服人员离职率高达50％。 而智能客服，在金融领域已全面展开。 在大银行之外，中小银行和城商行也开始布局智能客服。 这片4000亿的市场，存在着阿里、百度这样的巨头，招商银行和平安集团这样的金融玩家，还有几十家人工智能创业公司。 三大派系在激烈抢夺市场，直接把蓝海杀成红海，“一上来就要拼刺刀”。 这是金融行业智能化、科技化的一个剪影，也是不可阻挡的时代浪潮……Continued on source…
