最近,在银行业,客服正面临机器人的挑战,一些银行的客服人员离职率高达50%。 而智能客服,在金融领域已全面展开。 在大银行之外,中小银行和城商行也开始布局智能客服。 这片4000亿的市场,存在着阿里、百度这样的巨头,招商银行和平安集团这样的金融玩家,还有几十家人工智能创业公司。 三大派系在激烈抢夺市场,直接把蓝海杀成红海,“一上来就要拼刺刀”。 这是金融行业智能化、科技化的一个剪影,也是不可阻挡的时代浪潮……Continued on source…